Latinoamérica: Cómo sorprender al nuevo cliente de LATAM y el Caribe (How to Wow the New LATAM and Caribbean Customer) presented in Spanish

April 25
2:30 PM - 3:15 PM || -

Carlos Vuillaume
OneMobility

Israel Alvarez
Frontline Performance Group / fpg

Los clientes de alquiler de autos en los mercados de LATAM y el Caribe han cambiado en los últimos dos años. ¿Está listo para conocerlos? En esta sesión se hablará sobre cómo el alquiler de autos en estas regiones se ha adaptado a los negocios de cada país y cómo se pueden preparar para los negocios internacionales, cuando regresen. Los asistentes entenderán las nuevas expectativas de los clientes, las tecnologías y procesos más recientes para ofrecer una magnífica experiencia al cliente, y cómo capacitar a su equipo de primera línea y a sus gerentes para que brinden esa experiencia.

Emcee: Ed Bernal 

Ponente (Speakers): Carlos Vuillaume/OneMobilityTech, Israel Alvarez/fpg

How to Wow the New LATAM and Caribbean Customer (presented in Spanish):  Car rental customers in the LATAM and Caribbean markets have changed over the last two years, are you ready to meet them? This session will discuss how car rental in these regions have adapted to domestic business and how they can prepare for international business when it returns. Attendees will understand new customer expectations, the latest technologies and processes to deliver a great customer experience, and how to educate your frontline team and managers to deliver that experience.