2020 Dates and Location Coming Soon!

Latin American Meeting

La Convención de América Latina, una oportunidad de aprendizaje exclusiva para operadores del sector del alquiler de automóviles con presencia en Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, retornará al Show Internacional de Alquiler de Automóviles que se celebrará en París Las Vegas el lunes, 15 de abril, y el martes, 16 de abril de 2019. La reunión se desarrollará en español. 

Los seminarios responderán preguntas sobre los retos específicos que enfrentan los operadores latinoamericanos de la industria del alquiler de automóviles.

La convención se incluye sin costo adicional para los operadores del sector del alquiler de automóviles latinoamericanos* registrados en el Show Internacional de Alquiler de Automóviles.

Asistentes extranjeros: ¡Ahorre $100 en el pase para toda la Convención usando el código promocional IN2019; además, si se registra para la fecha límite del 14 de marzo de 2019, podrá ahorrar $100 más por pago anticipado!

Haga clic aquí para su reservación y introduzca el código promocional IN2019 cuando compre su pase. 

*La Convención de América Latina es solamente para operadores de alquiler de automóviles. Si usted suministra un producto o servicio a la Industria del alquiler de automóviles, no se le permite asistir a esta convención. Lo sentimos, pero no se hará excepción alguna.

Los operadores extranjeros que se han desplazado a los EE.UU. para el Show Internacional de Alquiler de Automóviles de 2019, así como los operadores estadounidenses, están invitados a asistir a esta convención para conversar con otros operadores de alquiler de automóviles y construir nuevas relaciones. Se trata de una oportunidad para establecer contactos a nivel mundial que puede impulsar el volumen de negocios.

Last updated: March 18, 2019

Monday, April 15, 2019

2:35 PM - 3:15 PM

Los asistentes interpretarán datos recopilados de miles de transacciones de alquiler de automóviles en América Latina. Los datos se deconstruirán por oferta de productos, y por productos y servicios auxiliares, con el fin de determinar la manera en que diferentes combinaciones (por ejemplo, productos básicos o productos básicos con seguro) afectan el indicador NPS (Net Promoter Scores) y la satisfacción general del cliente. El objetivo general de esta sesión será hacer que los asistentes obtengan un conocimiento más profundo acerca de cómo hacer ofertas globales de productos que satisfagan las necesidades de los clientes, lograr que regresen como clientes y obtener un mayor índice de ingresos.

Emcee: Shantell Guerra

Ponente: Carlos Vuillaume, Rentalcars.com

 

Defining a Service Driven Market in Latin America

This seminar will present insights from data collated from thousands of car rental transactions in Latin America. The data will be deconstructed by product offering to determine how various combinations (for instance, product with and without local insurance) affect Net Promoter Scores (NPS) and overall customer satisfaction. The overall goal of this session will be to give attendees a deeper understanding of how to package product offerings that serve customers’ needs, create a frictionless experience while renting, drive repeat business, and create higher revenue streams.

Emcee: Shantell Guerra

Speaker: Carlos Vuillaume, Rentalcars.com


Versailles 3-4

 



 

4:00 PM - 4:40 PM

En este seminario se describirá de un modo general la manera en que los operadores latinoamericanos pueden implementar una plataforma integrada para sacar partido de la conectividad GDS y OTA con el fin de incrementar el volumen de negocios tanto a nivel corporativo como de ocio. Los asistentes aprenderán asimismo a aprovechar la tecnología móvil, desde la agilización de sus operaciones de alquiler al control de la experiencia de los clientes desde el momento en que hacen las reservaciones hasta que llegan al mostrador del establecimiento.

Emcee: Shantell Guerra

Ponente: Dionabel Espinola, TSD

 

A Blueprint to GDS and OTA Connectivity for Latin American Operators

This seminar will provide an overview of how Latin American operators can implement an integrated platform to take advantage of GDS and OTA connectivity for more leisure and corporate business. Attendees will also learn how they can take advantage of mobile technology, from streamlining their rental operations to controlling the customer experience from the reservation to the rental counter. 

Emcee: Shantell Guerra

Presenter: Dionabel Espinola, TSD


Versailles 3-4

4:45 PM - 5:25 PM

La mayoría de las personas saben que Brasil ha sufrido una profunda crisis política y económica en los últimos cinco años, lo cual ha afectado negativamente a miles de empresas brasileñas en muchos sectores. En el ámbito del alquiler de automóviles fueron muchas las empresas que fracasaron, mientras que otras han sobrevivido y se han fortalecido. En este seminario se explicarán los pasos que han tomado para lograr sobrevivir. Seguidamente, analizaremos el estado actual de la industria del alquiler de automóviles en Brasil, desde la consolidación de las compañías de alquiler y la competición del sector de los viajes compartidos hasta la nueva tecnología y la conectividad OTA y de agentes comerciales.

Emcee: Shantell Guerra

Ponente: Julian Gritsch, Euroit Technology

 

Brazilian RACs and Disruption - A Blueprint for Latin American Operators

Most are aware that Brazil suffered a great economic and political crisis in the last five years, which changed the fortunes of thousands of Brazilian businesses in many industries. In car rental, many companies failed, while some survived and became stronger. This seminar will explain the steps taken for survival. We’ll then analyze the Brazilian car rental industry today, from rental company consolidation and ride-hailing competition to new technology and OTA and broker connectivity.

Emcee: Shantell Guerra

Ponente/Presenter: Julian Gritsch, Euroit Technology


Versailles 3-4

Tuesday, April 16, 2019

9:35 AM - 10:30 AM

Podrán escuchar a gerentes y agentes de ventas líderes para comprender la psicología de un agente de ventas de élite. Entender estas cualidades proporcionará a propietarios y gerentes las herramientas necesarias para contratar, motivar y retener a un equipo productivo.

Moderador: Ed Bernal

Emcee: Shantell Guerra

Ponentes: Jan Willem van den Ham, Sunset Aruba, a Fox Affiliate; Jose Seas, Green Motion, Costa Rica; Steven Puentes, ACE/Priceless MCO

 

Top Qualities of a LATAM Sales Agent

You’ll hear from top managers and sales agents to understand the psychology of an elite sales agent. Understanding these qualities will give owners and managers the tools to hire, motivate, and retain a productive team.

Moderator: Ed Bernal

Emcee: Shantell Guerra

Presenters: Steven Puentes (ACE/Priceless MCO); Jose Seas (Green Motion, Costa Rica); Jan van den Ham (Sunset Car Rental Aruba, A Fox Affiliate)


Versailles 3-4

11:05 AM - 11:55 AM

Los bienes más importantes en una operación de alquiler de automóviles son los vehículos que forman parte de la flota; por ello, saber comprar de un modo inteligente supondrá un incremento directo en su nivel de ingresos. En este seminario, cuyo ponente es experto en operaciones de concesionarios/flotas para varios fabricantes de automóviles, se ofrecerán técnicas de obtención de vehículos fuera de inventario que los operadores latinoamericanos podrán poner en práctica en el mercado de su país.

Emcee: Shantell Guerra

Ponente: David Castro, Fleet Director, Colonial Hyundai

 

How to Buy Out of Stock in Your Home Market 

The number one asset in a rental car operation is the vehicles within your fleet — so buying them smarter goes straight to your bottom line. Delivered by an expert in dealer/fleet operations for several automakers, this seminar will provide out of stock procurement techniques that Latin American operators can use in their home markets.

Emcee: Shantell Guerra

Presenter: David Castro, Fleet Director, Colonial Hyundai


Versailles 3-4

3:05 PM - 3:55 PM

En un mercado en desarrollo como lo es el de LATAM, es de suma importancia ofrecer un producto que invite a los clientes a disfrutar de una experiencia de renta de autos satisfactoria. El producto inclusivo es transparente, ahorra tiempo y no enfoca su rentabilidad en la venta de seguros en mostrador, lo que normalmente causa tensión y desgaste en el cliente, quien cada vez parece estar más dispuesto a pagar un poco más con tal de ahorrar tiempo y tener una experiencia sin causarle estrés.

Moderador: Eddie Crespo, Economy Rent a Car

Ponente: Ronaldo Amorim, Rentcars; Rachel Crockett, ACE Rent A Car; Paul Hayes, Expedia; Carlos Hernandez, Mex Rent a Car

Going Inclusive for LATAM Markets

By being a market “in development” like LATAM, it is of some importance to offer a product that invites customers to enjoy a satisfactory car rental experience. The inclusive product is transparent, time saving and does not focus its profitability on the insurance sales at the counter, which normally causes friction among customers who seem to be more willing to pay a bit more as long as they can save time and have a frictionless experience while picking up the car.

Moderator: Eddie Crespo, Economy Rent a Car

Presenters: Ronaldo Amorim, Rentcars; Rachel Crockett, ACE Rent A Car; Paul Hayes, Expedia; Carlos Hernandez, Mex Rent a Car


Versailles 3-4

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